Refund Policy

Verbraucher:innen haben das Recht, Verträge über kostenpflichtige digitale Zugänge und Abonnements innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Für den Widerruf reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail an kontakt@deutschraum.org.

Wenn Nutzer:innen vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zustimmen, dass die digitale Leistung sofort beginnt, und gleichzeitig bestätigen, dass sie dadurch bei vollständiger Vertragserfüllung ihr Widerrufsrecht verlieren, kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorgaben erlöschen.

Das Modell „Monatlich“ kann zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Bereits gezahlte Beträge für den laufenden Zeitraum werden nicht anteilig erstattet.

Die Kündigung ist bis spätestens 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums möglich, über die Kontoeinstellungen oder per E-Mail an kontakt@deutschraum.org.

Der „90-Tage-Pass“ und der „Jahrespass“ sind befristete Zugänge ohne automatische Verlängerung und enden automatisch nach Ablauf der gebuchten Laufzeit.

Genehmigte Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Anzeige der Rückzahlung kann bankabhängig einige Tage dauern.

Diese Refund Policy ergänzt unsere AGB. Maßgeblich für das Vertragsverhältnis sind die jeweils gültigen AGB und die gesetzlichen Vorschriften.